Gezi Rehberliği Hakkında
Ülkemizde her geçen gün biraz daha büyüyen ve daha kaliteli hale gelen konaklama, sağlık ve araç kiralama gibi turizme yönelik hizmet sektörüne ulaşmakta zorluk çeken yabancı turistlere yoldaşlık etmek ve bu sektörlerle buluşturmak için farklı kurumların hizmetindedir.
Kılavuzluk ve arkadaşlık
- Bu noktadan yola çıkarak, kurumlar; misafirlerin kendi ülkelerinde nasıl sorunsuz ve kendilerini güvende hissederek, araç kiralıyor, tatil yapıyor ya da sağlık hizmeti alıyorsa, aynı şekilde ülkemizde de bu hizmetlere ulaşmasını amaçlamaktadır.
Gezi Rehberliği Ve Konaklama Sistemi
- Ülkemize gelen misafirlere, en kaliteli hizmetini almasının yanında, ev rahatlığında konaklama, ülkemizin gastronomi zenginliği ve doğa ya da tarihi gezi rehberliği ile transfer hizmetlerini de profesyonel ülkemizde bulunan devasa kurumlar hizmet vermektedir.
- Kişinin yurt dışına gittiğinde bir arkadaşı olduğunda nasıl rahat yaşıyor ve geziyorsa, ülkemizde de misafirlerin o rahatlığı taahhüt edilerek sağlanır. Çünkü elit firmalar, Türkiye’de arkadaşlık ediyor, en güzel yerleri gezdiriyor, en güzel yemekleri tattırıyor ve tercümanlık hizmeti sayesinde hiçbir iletişim sorunu yaşamadan kendi ülkesinde hissetmesini sağlıyor.
- Turistler, gezi rehberliği’ nde bilinçsiz yönlendirmelerle, tatil için geldikleri ülkemizden memnun ayrılmayabilir. Ancak international firmalar bu noktada devreye girer: Sisteminde tecrübeli ve tercih edilen hizmet sektörlerini toplayarak turistlere tatil boyunca tüm ihtiyaçlarına tek bir noktadan anında ulaşmalarını sağlamaktadır. Bu sistemi kullanan misafirler, önceki misafirlerin puanlamalarından ve kendi dillerinde okuyacakları yorumlardan, alacakları hizmet hakkında bilgi sahibi olabilmektedir.
- Ülkemizin turizm potansiyeli bilinen bir gerçektir. Bu potansiyelin büyümesindeki en büyük engellerden biri, yeterli rehberlik hizmeti verilememesidir. Özellikle Arap coğrafyasında büyük ilgi gören ülkemize gelmek isteyen turistler, kulaktan dolma bilgilerle, gezip görülecek yerleri bilmeden, sağlık hizmeti almak istiyorsa nasıl bir yol izleyeceğini öğrenmeden ülkemize yapılacak bir ziyarete soğuk bakmaktadır. Fakat gelişen Türk turizm firmaları tüm bu olumsuzlukları ortadan kaldırarak konaklamadan, araç kiralamaya, gezilecek yerlerin planlanmasından, damak zevkine göre yemek rotası hazırlamaya kadar pek çok işi misafiri için özenle yapmaktadır.
- Kurumlar kaliteli hizmet vermek için bu amaçla çalışan kurumsal ve profesyonel bir yapının bulunmaması, bu sektörün ön plana çıkmasına sebep olmuştur.
HİZMETLER
Ülkemizde rehberlik hizmeti alanlar için, ‘bir turistin o ülkede bulabileceği en iyi arkadaştır’ demek yanlış olmaz.
Kayıt Sonrası Rehberlik Politikası
- Firmaların sistemi şöyle işlemektedir: Türkiye’de zaman kaybetmeden, bilmediği yerlerde kaybolmadan, kötü yemeklerle tanışmadan, doğru yerde doğru tedaviyi olmak isteyen misafirler, ülkemize giriş yapmadan önce internet üzerinden tercihlerini belirler. Şu anda internet mecralarında, yakın zamanda mobil uygulamalar üzerinden; çeşitli sitelerde kayıtlı yüzlerce konaklama, araç kiralama ve sağlık işletmesi gibi turizme yönelik hizmet sektörü temsilcilerinden, dilerse puanlamalarına ve yorumlarına bakarak seçimini yapar. Bu konuda gerekli aracı firmalar, misafirlere diledikleri takdirde tercümanlık ve rehberlik hizmeti de sunmaktadır.
Havaalanında karşılama sistemi ve ziyaret bitiminde uğurlama
- Misafirin havaalanında karşılanması, otele yerleştirilmesi, rehber eşliğinde turistik yerlerin gezilmesi, araç kiralanması, isteniyorsa sağlık hizmetinin alınması, hizmetin tamamlanması ve uğurlanmasına kadar tüm kademeleri profesyonel şekilde ülkemizde yürütmektedir.
- Nasıl bir konaklama isteniyorsa, istek doğrultusunda rezervasyonu yaptırma, araç kiralama, havaalanı transferleri, rehberlik, gezi planlama, tercümanlık, estetik, saç sakal ekimi, diş sağlığı ve genel sağlık hizmetleri için misafirin tüm istekleri için önde gelen kurumlar yardımcı olurlar.
POTANSİYELİ ÇOK BÜYÜK BİR SEKTÖR: SAĞLIK TURİZMİ
Sağlık turizmi, ülkemizin en büyük turizm potansiyelinin başında gelir.
- Türkiye İstatistik Kurumu’nun 2021 verilerine göre, ülkemizin elde ettiği turizm gelirlerinin 1 milyar 48 milyon 549 bin doları sağlık turizminden gelmiştir. Ve bu potansiyel her geçen gün büyümektedir.
- Sağlık Bakanlığı’nın 3 kıtada 29 ülkede gerçekleştirdiği çalışmalarla sağlık turizminin artması için gösterdiği çaba da potansiyelin büyüyeceğinin işaretidir.
SEKTÖRDE GELİŞİM VE SİRKÜLASYON
Sağlık Bakanlığı bu yöndeki çalışmalarını yürütürken, misafirleri yönlendirecek, onlara danışmanlık ve rehberlik hizmeti verecek kurumsal bir yapının bulunmaması bu potansiyelin büyümesindeki en büyük engellerden biri olarak görülmektedir. Bu potansiyeli harekete geçirmek için ülkemizde yakılmış bir çoban ateşidir. Yeni firmalar, kalite ile sunmaktan gurur duyduğu hizmetleriyle kendine ‘Türkiye’de turizmi yönlendiren en önemli marka’ misyonunu belirlemiştir ve çalışmalarıyla ülkemizin turizm gelirlerini artırmayı amaçlamıştır. Bu sayede ülkede turizm alanında sirkülasyon oluşmuştur.
ÜLKE REHBERLİK DEĞERLERİMİZ
Ülkemizde bulunan kurumlar amaç doğrultusunda, ‘kaliteli hizmeti’ kendine prensip edinmiştir.
- Misafirlere, tüm taleplerini karşılayabilecekleri, keyif alabilecekleri bir ağırlama elif firmalar tarafından sunulur.
- Ülkemize giriş yapmadan önce ulaşan ve hizmet alan bireyler talebi doğrultusunda; havaalanında karşılama, özel araçla transfer, yıldızlı konaklama, araç kiralama, rehberlik gezi, tercümanlık, klinik randevuları gibi tüm işler profesyonel bir ekip tarafından aracı firmalar tarafından sunulmaktadır.
- ‘Kaliteli hizmet ve memnuniyet’ prensibiyle, misafirlerin sonraki ziyaretlerinde yine tercih edeceği ülke olmak firmaların tavrı ile paralel yapıdadır.
PAZARLAMA VE BÜYÜME POLİTİKASI
Misafirlere birinci sınıf hizmeti ve büyüyen bir müşteri kitlesini Türkiye garanti eder.
- Günümüzde, tanıtım en önemli pazarlama unsurudur. Ülkemizdeki firmalar, kazancının yüzde 50’sini özellikle Arap coğrafyası ile potansiyel ülkelerdeki reklam ve tanıtıma ayırmaktadır. Bu çalışma doğrultusunda, gelişim halini almaya başlamıştır ve ülkemizin tanıtım katsayısını her geçen gün artırmaktadır.
- Firmalar, uluslararası havaalanlarında açtığı bilgilendirme stantlarında misafirlerle bire bir iletişim kurarak potansiyelini büyütmektedir.
- Firmalar, hiçbir ek ücret talep etmeden firma ve misafir arasındaki bütün tercüme yükünü de alarak, en önemli sorunu, yani iletişim sorunun profesyonel bir şekilde ortadan kaldırmaktadır.
PAZAR BÜYÜK HEDEF BÜYÜK: SAĞLIK TURİZMİ
Ülkemizin turizm alanında büyüme hedefleri doğrultusunda, daha fazla misafir ve daha fazla ortak hedefindedir.
- Ülkemizde sağlık turizmi potansiyelinin bilinciyle hareket etmekte ve Türkiye’de buna yön veren ülkelerden olma iddiasıyla 5 yıllık planda sağlık turizminin öncü ülkelerinden olma yolunda çalışmalarını sürdürmektedir.
